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ZOZO離れはなぜ起きてる? 撤退企業一覧とその深刻さ

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約7000のブランドが出店する、国内最大のファッション通販サイト「ZOZOTOWN(ゾゾタウン)」から撤退するセレクトショップのうわさが絶えない。
現在まで分かっている撤退企業一覧とこの問題の深刻さについてまとめます(2019/2/26改訂:ノースフェイスを追加)。

ZOZO離れなぜ撤退企業一覧

ZOZO離れはなぜなのか?まず撤退と報道された企業を確認し、一覧にしました。

ZOZOTOWNのショップ一覧で、報道されたブランドにつき、検索し、一覧としました。

オンワードブランドを初めいくつかに、「只今、メンテナンス実施のため、以下ショップの販売を停止しております」の断りが出てきます(掲示された日を表示)。

自社EC(電子商取引)サイトの開発をアラタナ(ZOZOの子会社)から見直すと、ZOZO離れと報道されたユナイテッドアローズは今のところ、従来通りに商品が表示されています。
その他、初めてのエイジングケアショップとして2017年05月27日に開店した「アンファーストア ZOZO」にも2018年 12月 28日 付の「販売停止」の表示がありました。
今回の件との関係は不明ですが。

次に、昨年末のオンワードのZOZOタウン撤退発表から始まった今回のセレクトショップ各社のZOZO離れ騒動ですが、その4つの理由を見てみましょう。

ZOZO離れはなぜ?

ブランド価値が毀損される危険

オンワード撤退の引き金になったと言われるのが、12月25日にスタートした「ZOZOARIGATOメンバーシップ」キャンペーンです。

ZOZOTOWNの利用客が年間3000円、または月500円を支払えば、購入額の10%が月最大で5万円割引になるというもので、割引の原資はZOZOが負担するというものの、オンワードは「恒常的な値下げにより、当社のブランド価値が毀損される危険性が高い」と即座に撤退を決めました。

その後次々と撤退、や撤退検討中との報道がなされました。また、ゾゾタウンで頻繁に開催される割引セールや各ブランドがばらまくクーポン値引き合戦もあって、“新商品や限定商品はZOZOに出さない”ことを検討中のセレクトショップもあるようです。

オンワードはネット通販での売上のうち、自社が運営するサイトでの販売比率が7割と高いため、今回の決定が即座にできたという見方もありますが、以下のその他の要因も考慮すると、深刻な事態に陥っているのではとの疑問も出てきます。

ZOZOに支払う出店手数料が高い

商品が売れると代金の30%強を手数料としてZOZOに支払うが、これも新規店舗ほど高くなり。最近では、売り上げに対して30%台半ばに達していると言います。
更に「クーポン」と言って、対象ブランドの商品を安く買える仕組みがあり、この割引分は各ブランドが負担する必要があります。

中高価格帯のブランドから低価格ブランドが入り混じったショップへ

セレクトショップ系の中高価格帯のブランドが中心だったのが、低価格帯のブランドがどんどん加入してきて、ファッション感度の高いユーザーが集まっているという印象がなくなってきた。

当初の中高価格ブランドの「ユナイテッドアローズ」や「ビームス」中心から、最近は、しまむらや西松屋の商品もごちゃまぜに並ぶ状態となり、実際平均商品単価は、5年前の5000円前後から3割近くもダウンしているようです。

ZOZO「前澤社長」のパーフォーマンス

新年の前澤社長個人の100名に100万円をプレゼントするという1億円バラ撒き騒動など、マスコミの話題には事欠きませんが、必ずしも好意的な評判ばかりではありません。
新春セールの取扱高が史上最速で100億円を突破したことに感謝を込めたということですが、もとはと言えば、出所は出店手数料と言えないことはありません。

女優剛力彩芽との交際、プロ野球への参入プラン、月に行く予定などつぎつぎと打ち出される前澤社長のパーフォーマンスに大衆もそろそろ辟易し始めているようです。

前澤社長へのネットの反応

このままだとメーカー側のZOZO離れがすすんで欲しいアイテムが無いくだらない通販サイトに成り下がってしまいますね。
テレビへ過度な露出で金持ちアピールとか剛力を使った彼女アピールとかどう考えてもおかしい。
ここまでのし上がったのは凄いと思うけどここまで経営者の好感度が下がっては厳しいと思う。
本業も彼女との仲も普通に長続きしないと思いますね。
前澤社長は子供三人を二人の女性に産ませていて結婚したいままらしいですが、その女性二人と子供三人を引き連れてハワイを闊歩していたと目撃情報がありました。
他人の気持ちを考える想像力に欠けたままだと、今後もZOZOを撤退するブランドは増えていくでしょうね。
TVに出て、いいきになっている場合ではなく、足下をきっちりと固めることが重要なのでは?
特に、服なんてのは、イメージ重視な商売なので、いちど、土がつくと一気に下落する。
時間の問題だろ!そもそも社長が遊び感覚なのは会社が保たんよ!冷静に観てる経営者はZOZOては提携しないだろ!前澤は表には出てこない方が会社的にも良かっただろう!
ただの通販屋。今まで商品は自分で作ってこなかったし、今も主力を張れるほどの商品は無い。
なのに、カネを湯水のごとく使う。
それをいうと、「ねたみ」とレッテルを世間は貼る。でも、汗水流して新商品を作って、それこそ血も流して造った商品を転売して、製造メーカーよりも利益をとり、カッコよく自家用ジェットに乗られたら、ムッとするもの。
大手さんだから、「値引きされては困る」「イメージが」と丁寧に説明されているが、要するに、札束で製造業の顔を殴りつけ、カッコつけで世間にカネをばら撒かれて、腹が立っている、ということは心の中にあるはず。そして頑張ってくれている製造側の社員さんにも顔がたたない。
本人にはその自覚はないだろうが根っからの嫌われ体質なんだろう。
やることなすこと批判されても、それが宣伝になると強がり続けた結果がどうなるかとても楽しみです。
個人的な印象としては、今までマスコミに取り上げられた経営者や風雲児たちの中で一番下品だと思う。
なるほどね。1億円という宣伝費の効果はある程度あったかもしれないが、記事にあるように、出店企業の減少という結果を招いた点では大赤字、大損だった。致命傷になるかもしれない。
ZOZOは社会人経験が少ない人が多いのか分からぬが、出店企業を大事にしていないようだ。
本業が傾いて来たので、かなり焦って次の一手を出していますが、その全てが裏目裏目に出てしまい、もう打つ手無しと言った感ですね。
前澤氏の崩壊は時間の問題だと思います!
崩壊の時間を早めるには『無視』するのが一番効果的だと思います!

出典:ヤフコメ

前澤社長を支持したり、社長に同情するコメントは皆無で、ZOZOは危ないのではと酷評する人多数でした。パーフォーマンスは本人もそれを分かって、やっているのでしょうね。

まとめ

ZOZO離れが起きている4つの理由と撤退企業一覧とその深刻さについてまとめました。
昨年7月に4,875円をつけていた株価も、昨年末の騒動後、1月には1,843円までに落ち込み、現在も2000円前後と半値以下となっています。

深刻な危機ともいえる時に、有り余る金があるとはいえ、このようなパーフォーマンスを続けていて大丈夫なんでしょうか?

攻撃に強い人は守りには弱いというケースはしばしばみられます。社内に軸となる人材は育っているのでしょうか?
普通に考えると、足元を固めてということになりますが、さて打開策はあるのでしょうか?

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